Általános Szerződési Feltételek
- Azonosító adatok, alapfogalmak
- A Webáruház Általános Szerződési Feltételeinek célja
- A webáruház-szolgáltatás
- A webáruház-szerződés létrejötte és módosítása
- A Vásárló jogai és kötelezettségei
- Adatvédelem, adatbiztonság
- Záró rendelkezések
1. Azonosító adatok, alapfogalmak
1.1. A Webáruházat működtető/üzemeltető Szolgáltató adatai
Szolgáltató: Fordulópontok Kft.
Képviselő: Dr. Kiss Edit
Székhely: 3400 Mezőkövesd, Dorottya utca 2.
Levelezés: 2000 Szentendre, Ady Endre út 46/A. 1.em. 6.
Cégjegyzékszám: 05-09-032846
Adószám: 27945715-2-05
Statisztikai szám: 27945715-8559-113-05
Telefonszám: +36 70 771 7171
E-mail cím: fordulopontokszalon@gmail.com
(a továbbiakban: Szolgáltató)
A Szolgáltató tárhely szolgáltatója: COL Directinfo Kft.
Képviselő: Lengyel László
Székhely: 1147 Budapest, Gyarmat utca 99/B.
Cégjegyzékszám: 01 09 931683
Adószám: 11722539-2-42
Telefonszám: +36 1 273 1616
E-mail cím: iroda@directinfo.hu
1.2. A Vásárló
A vásárló vagy megrendelő (a továbbiakban: Vásárló) az, aki a webáruház-szolgáltatást igénybe veszi, azaz a www.fordulopontokszalon.hu internetes felületén regisztráltatja magát és onnan a webáruház felületen (a továbbiakban: Webáruház) keresztül árut, szolgáltatást vásárol, megrendel.
1.3. A Szállító
A Webáruház áruit a futárszolgálat (a továbbiakban: Szállító) a Szolgáltató és a Szállító között létrejött szerződésnek megfelelően a Szállító a saját Általános Szerződési Feltételei alapján szállítja a Webáruháznak „Szállítás/Fizetés” rovat/menüpont alatt megtekinthető díjak mellett.
2. A Webáruház Általános Szerződési Feltételeinek célja
A Szolgáltató a Webáruház Általános Szerződési Feltételeit azért adta ki, hogy ebben részletesen szabályozza a webáruház-szolgáltatással és annak igénybevételével kapcsolatos feltételeket, a Szolgáltató és a Vásárló jogait, kötelezettségeit és egyéb, a webáruház-szolgáltatással összefüggő lényeges körülményeket.
A Webáruház Általános Szerződési Feltételei a Fordulópontok Kft. Szolgáltató és a vele szerződéses kapcsolatba lépő Vásárló között létrejövő jogviszony általános feltételeit tartalmazzák. Az itt nem szabályozott kérdéseket illetően, a Szolgáltató Webáruház tevékenységére vonatkozó mindenkor hatályos magyar jogszabályok és hatósági előírások külön kikötés nélkül is irányadóak.
2.1. A Webáruház Általános Szerződési Feltételeinek közzététele
A Webáruház Általános Szerződési Feltételeinek Vásárló által történő elfogadása a webáruház-szolgáltatás igénybevételének előfeltétele. A feltételek elfogadásának minősül, ha a Vásárló a szolgáltatást igénybe veszi, azaz regisztrálja magát.
2.2. A Webáruház Általános Szerződési Feltételeinek hatálya
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Webáruház Általános Szerződési Feltételeit részben, vagy egészben bármikor módosíthatja. A Webáruház Általános Szerződési Feltételek és annak mindenkori módosítása a közzétételkor lép hatályba. A Webáruház Általános Szerződési Feltételek mindaddig hatályban maradnak, amíg a Szolgáltató a webáruház-szolgáltatást biztosítja, továbbá hatályos a megszűnés előtt kezdődő, még lezáratlan ügyekre, azok lezárásáig.
3. A webáruház-szolgáltatás
A Szolgáltató a Vásárló részére az alábbi feltételek szerint nyújtja a webáruház-szolgáltatást:
3.1. A webáruház-szolgáltatás területi hatálya
A Szolgáltató által fenntartott adathálózati kezelői felület az adathálózat (internet) sajátosságai miatt mind belföldről, mind külföldről elérhető. A Szolgáltató azonban kizárólag a Magyar Köztársaság területére címzett megrendeléseket fogad el. A Magyar Köztársaság területén kívüli postai, illetve egyéb címre történő szállítás tehát nem lehetséges.
3.2. A regisztrációhoz szükséges adatok (személyes információk)
- Vezetéknév
- Keresztnév
- E-mail cím (felhasználói belépéshez)
- Mobiltelefon szám
- Jelszó
3.3. Rendeléshez szükséges további adatok
- Szállítási cím
- Irányítószám
- Város
- Utca neve
- Házszám
- Számlázási cím
- Cég neve
- Irányítószám
- Város
- Utca neve
- Házszám
3.4. A Szolgáltató a fent említett adatok tárolásával kapcsolatban a következő nyilatkozatot teszi
A Vásárló a jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadásával az adatok tárolására, archiválására, és kezelésére a Szolgáltatót bízta meg, aki vállalta az adatok bizalmas kezelését, azokat a fennálló jogviszony alapján harmadik félnek nem adja ki, és szerverein biztonságosan tárolja.
4. A webáruház-szerződés létrejötte és módosítása
4.1. Általános jellemzők
A webáruház-szerződés a Szolgáltató www.fordulopontokszalon.hu internetes felületén történő regisztrációval, a jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadásával jön létre.
A Webáruházban történő vásárlás feltétele a regisztráció.
A megrendelések akkor jönnek létre, amikor a Vásárló a Webáruházban a megrendelést végső formájában jóváhagyja. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a megrendelések beérkezésekor, amennyiben a regisztráció adatainak valódisága kérdéses vagy értelmezhetetlen, az adatokat törölje, és az ezekkel az adatokkal feladott megrendeléseket érvénytelennek minősítse.
4.2. Regisztráció
A regisztráció során a Vásárló az adatai megadása után rendelkezik a rendelés leadásának lehetőségével. A Vásárló a Webáruház termékkínálatából bejelentkezés nélkül szabadon válogathat, azokat kosarába helyezheti. A Vásárló a felhasználó nevével és jelszavával tud bejelentkezni a Webáruházba, ezt követően a bejelentkezés nélkül kosarába gyűjtött termékeket megvásárolhatja. A vásárlás megtörténik a honlapon levő, erre szolgáló gomb alkalmazásával.
4.3. Megrendelés módosítása, törlése
A 2001.évi CVIII.törvény értelmében a webáruház szoftvere a megrendelés leadásakor a Vásárló felé azonnal elektronikus (e-mail) értesítést küld a rendelés felvételének tényéről. Amennyiben a Vásárlóhoz az elektronikus (e-mail) értesítés 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló ajánlattételi kötöttségei megszűnnek.
A Szolgáltató a rendelés teljesítésének megkezdéséig megadja a lehetőséget a Vásárlónak rendelése visszavonására elektronikus úton. A rendelés teljesítésének megkezdésekor a Vásárló elektronikusan (e-mailben) értesítést kap a teljesítés megkezdésének tényéről, ezután már csak személyesen (az ügyfélszolgálat elérhetőségein) van lehetőség rendelésének visszavonására, melyet a következő irányelvek alapján tud a Szolgáltató ügyfélszolgálata elfogadni vagy visszautasítani:
Készpénzes fizetés (utánvét) és futárszolgálattal történő kézbesítés esetén:
- a Szolgáltató a Szállítónak át nem adott rendelésekre elfogadhatja;
- amennyiben a Szállító átvette a Szolgáltatótól a rendelést, abban az esetben a Vásárló ezzel a jogával a kézbesítéskor élhet.
Bankkártyával történő fizetés esetén:
- Szolgáltató a rendelés visszavonását a készpénzes fizetés szabályai szerint fogadhatja el, azzal a kitétellel, hogy az átutalt összeget a megrendelés törlésének Szolgáltatóhoz beérkeztétől számított 30 naptári napon belül téríti vissza a Vásárlónak úgy, hogy a vonatkozó banki tranzakciók során keletkezett költségeket a Vásárlóra hárítja, azaz előzetesen levonja e költségeket a visszautalásra kerülő pénzből.
4.4. Fizetési feltételek
A Vásárló a vásárolt áru és/vagy szolgáltatás ellenértékét
- elektronikus úton (bankkártyával) a megrendelés leadásakor, vagy
- a futárnak az áru átvételekor készpénzben (utánvét), vagy
- a Szolgáltató bankszámlájára történő közvetlen átutalással
teljesítheti.
A Szolgáltató a készpénz átvételéről számlát állít ki.
A Vásárló a megrendelés összes tételét egyben átveheti vagy a teljes megrendelés átvételét megtagadhatja. Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy amennyiben a Vásárló a megrendelés átvételét megtagadja, a Vásárló regisztrációját megszüntesse, valamint az esetlegesen időközben leadott megrendeléseit érvénytelenítse, egyéni mérlegelés alapján.
Szolgáltató az adott fizetési mód igénybevételéért a fizetési móddal összefüggésben felmerült, általa viselt költséget meghaladó díjat nem számít fel.
4.5. Sikertelen kézbesítés esetén
Általános kiszállítási határidőnél a Szállító 2 alkalommal kíséreli meg a megrendelés átadását a szállítási címen.
Amennyiben az átadás meghiúsul, a megrendelést Szolgáltató érvénytelennek nyilvánítja és az áru visszaérkezését követően törli.
4.6. Rendeléskövetési szolgáltatás
A rendeléssel kapcsolatos kérdéseiről az ügyfélszolgálat nyújt tájékoztatást.
5. A Vásárló jogai és kötelezettségei
5.1. Az elállás joga
A Vásárlónak az átvételtől számított 14 naptári napig jogában áll a megrendeléstől elállni, és az árut az elállástól számított 14 naptári napon belül a szolgáltató részére hiánytalanul visszaküldeni.
Az elállási jog a szerződéskötés és a termék átvétele közötti időben is fennáll.
Amennyiben valamely terméknél – annak jellege miatt – nem lehetséges elállni a szerződéstől, azt a termék ismertetőjénél külön feltüntetjük.
A Szolgáltató – a vitás esetek elkerülése érdekében – a visszaküldött árukat tartalmazó csomag felbontásáról videófelvételt készít.
A 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet értelmében a visszaküldés költségei a Vásárlót terhelik.
A Szolgáltató köteles az áru ellenértékének, az igazolhatóan felmerült költségek levonása utáni összegét a csomag kézhezvételétől számított 30 naptári napon belül visszajuttatni a Vásárlónak.
Elállás esetén a Szolgáltató nem köteles visszatéríteni a Vásárlónak az emelt díjú fuvarozásból eredő többletköltségeket, csak a normál fuvarozási díjat.
Az Elállási nyilatkozat ajánlott mintája jelen Általános Szerződési Feltételek mellékletét képezi. Az ajánlott mintától eltérő szöveg használata nem jelenti azt, hogy az elállás érvénytelen lenne: az elállást a Szolgáltató érvényesnek tekinti, ha az elállási szándék világosan és egyértelműen kiderül a Vásárló nyilatkozatából, és a terméknél – annak jellege miatt – lehetséges az elállás.
5.2. A Szolgáltató esetleges kára
Amennyiben a visszahozott áruról vélelmezzük, hogy károsodott, és ez a károsodás a nem rendeltetésszerű használat miatt következett be, a fenti rendelet értelmében, a termékben okozott értékcsökkenés megtérítését Szolgáltató követelheti a megrendelőtől. Felek a csomag károsodásának bizonyításaként kölcsönösen elfogadják a Szolgáltató által, az áru felbontásakor készített video felvételt.
5.3. Szavatosság
A Szolgáltató (egyben eladó) szavatossági és jótállási felelősségére a Polgári Törvénykönyvben és az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) számú Kormányrendeletben foglaltak az irányadóak.
5.4. Értékesítés utáni szolgáltatások
A Szolgáltató az értékesítés után az ügyfélszolgálaton és a szavatosságon túli szolgáltatást esetlegesen külön, egyedi szerződésben vállal.
A Szolgáltató külön etikai kódexet nem készített.
6. Adatvédelem, adatbiztonság
6.1. Adatvédelmi nyilatkozat
A szolgáltatás igénybevételéhez szükséges regisztráció során a Szolgáltató az alábbi – a Vásárló azonosításához szükséges – adatokat rögzíti:
a Vásárló
- felhasználói neve,
- jelszava (egyirányúan elkódolva),
- elektronikus levelezési címe,
- neve,
- címe,
- elérhetőségi telefonszáma.
A megrendelt áruk kiszállítása érdekében a Szolgáltató az alábbi adatokat bocsátja a Szállító, illetve a Szállító megbízottja rendelkezésére:
- a megrendelés ideje,
- az átvevő neve (szállítási címből),
- cég neve (szállítási címből),
- a teljes szállítási cím,
- a megrendelés összege,
- megrendelésszám,
- a megrendelő telefonszáma és egyéb elérhetősége.
6.2. Személyes adatok módosítása
Megadott személyes adatait a Vásárló a Webáruház felhasználói felületén bármikor megváltoztathatja, illetve törölheti. Kivételt képez ez alól a következő adatok törlése:
- Egyedi azonosító
- E-mail cím
- Telefonszám
- Jelszó
- Név módosítása
- Egyedi azonosító
A regisztráció törlését a vásárló az info@fordulopontokszalon.hu elektronikus levélcímen, illetve az ügyfélszolgálat telefonszámán kérheti. A telefonszám nem emelt díjas.
7. Záró rendelkezések
7.1. A távoli felek közti szerződésekkel kapcsolatos kikötések
Jelen feltételekről írásba foglalt szerződés nem születik, azt a Szolgáltató nem iktatja. Ez alól kivételt képezhetnek azon ügyfelek, akikkel a vásárlási tranzakciók zömét nem elektronikus úton bonyolítjuk.
7.2. A jogviszony megszűnése
Jelen Általános Szerződési Feltételek mindaddig hatályban maradnak, amíg a Szolgáltató a webáruház-szolgáltatást biztosítja, illetve a megszűnés előtt kezdődő, de még lezáratlan ügyekre, azok lezárásáig. A Vásárló/Felhasználó bármikor kérheti a szerződés azonnali hatályú megszüntetését, amennyiben nincs folyamatban tranzakció, és egyik fél részéről sem áll fenn követelés. Ezt Szolgáltató a Vásárló/Felhasználó személyazonosságának igazolása után tudomásul veszi, és a Vásárló/Felhasználó bolthasználati lehetőségét megszünteti a regisztrációjának törlésével.
A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a Vásárló kifogásolható viselkedése esetén indokolt esetben a szerződést egyoldalúan felmondja.
7.3. A Szolgáltató felelőssége
A Szolgáltató felelőssége nem terjed ki a Vásárló/Felhasználó gondatlansága által okozott visszaélésekre (pl.: jelszó harmadik személynek történő kiadása), Szolgáltató azokért sem anyagi, sem erkölcsi felelősséget nem vállal.
7.3. Garancia, reklamáció
A Szolgáltató a Webáruházban elérhető termékei minőségére a jogszabályok szerinti mértékű garanciát vállal.
Ha a termék bizonyítottan hibás, arra a Szolgáltató visszafizetést vagy cseregaranciát vállal, amely magában foglalja a szállítási költség visszafizetését vagy az új termék ingyenes küldését.
A Vásárló jogosult reklamációját, észrevételeit írásban eljuttatni a Szolgáltatóhoz.
A reklamációt a Szolgáltató köteles 3 munkanapon belül megvizsgálni, és az eredményről, valamint a további teendőkről írásban értesíteni a Vásárlót.
Jogvita esetén a Vásárló békéltető testülethez fordulhat.
A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Levelezési cím: 3501 Miskolc, Pf. 376.
Telefonszáma: (46) 501-090
Elnök: Dr. Tulipán Péter
Honlap cím: www.bekeltetes.borsodmegye.hu
E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu
Melléklet:
Elállási/Felmondási nyilatkozat minta
(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén
szíveskedjen kitölteni és visszajuttatni)
Címzett: Fordulópontok Kft.
Alulírott/ak
A fogyasztó neve: …………………………………………………………………………………………………………….
A fogyasztó címe:……………………………………………………………………………………………………………..
és
A fogyasztó neve: …………………………………………………………………………………………………………….
A fogyasztó címe:……………………………………………………………………………………………………………..
kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk az elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
…………………………………………………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………………………………..
A megrendelés száma: …………………………………………………………………………………….
A szerződéskötés időpontja: ………………………………………………………………………………
Az átvétel időpontja: ………………………………………………………………………………………………………
Dátum: ……………………………………………………………………………………………………….
A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):
……………………………………………………………..
……………………………………………………………..